多选题

对于维修客户,在交车展示过程中,需要做哪些事情()

A. 展示清洗后的车身外观
B. 根据《任务委托书》讲解维修项目
C. 重点展示修复成果
D. 主动带领客户外出试车

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多选题
对于维修客户,在交车展示过程中,需要做哪些事情()
A.展示清洗后的车身外观 B.根据《任务委托书》讲解维修项目 C.重点展示修复成果 D.主动带领客户外出试车
答案
多选题
对于保养客户,在交车展示过程中,需要做哪些事情()
A.告知客户车内设置已基本恢复 B.告知下次保养时间/里程 C.为客户取下车辆五件套 D.以上都不对
答案
多选题
客户营销服务需要做哪些事情()
A.定期发布信息 B.服务跟踪 C.客户关怀 D.主题活动 E.综合营销服务方案
答案
主观题
服务顾问交车前需要做哪些工作?交车时需要告知客户哪些信息?
答案
多选题
在客户走访的过程中,需要做的是()。
A.进行产品介绍 B.了解竞争对手情况 C.获悉客户需求 D.给客户提出建议
答案
多选题
客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
A.关注车辆维修状况 B.及时更新“车辆维修管理看板”的信息 C.协助车间追踪配件供应情形 D.适时向客户汇报维修进度 E.查询客户维修历史记录
答案
多选题
客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
A.关注车辆维修状况 B.及时更新车辆维修管理看板的信息 C.协助车间追踪配件供应情形 D.适时向客户汇报维修进度 E.查询客户维修历史记录
答案
判断题
车展中,非展示环节与客户商谈尽量在洽谈区进行。
答案
单选题
销售顾问在过程中需要与客户(),从的观点来感触、体会事情()
A. B.状态同步 C.B D.情绪同步 E.C F.语言文字同步 G.D H.价值观与规则同步
答案
多选题
客户转接过程中有哪几项需要做的工作()
A.crm给对应负责人发送提醒信息 B.企点发送转接并提醒学员接收 C.rm建立客户档案
答案
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