柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）

客户来柜面提交理赔申请，为了客户方便省事，可以让客户使用私章或签字章代替签字笔在《理赔申请书》等资料上签字（） 在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。 客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（） 当客户把所以单证都交给柜面后，经柜面确认单证无误，要给客户一张索赔材料回执单，确认柜面已受理理赔。 当客户把所以单证都交给柜面后，经柜面确认单证无误，要给客户一张索赔材料回执单，确认柜面已受理理赔（） 辅导员与下属沟通应询问下属是否听清楚，还有没有什么问题（） 柜面理赔人员在业务受理时，禁止（） 柜面理赔人员在业务受理时，禁止（） 自2016年12月1日起，柜面与客户进行非柜面转账业务签约时，应当与客户约定（） 保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，()客户进行客观、公正、及时理赔。 柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。 柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级 未听清客户电话内容时应说“对不起，你说得太不清楚了，请您再重复一次。”（） 销售人员通过e店代客户申请理赔包括：填写报案信息——微信转发客户进行确认——系统生成电子回单后转发客户留存——上传客户理赔申请资料——协助客户查询理赔处理进度（） 查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故情况时，客户告知不是很清楚，查勘人员应对客户所说的话术是（） 接线过程中没有听清楚内容时，如何再次询问服务对象（） 柜面人员出现以下情形之一，应立即轮换（） 因柜面人员与客户发生纠纷需要查询监控录像资料时，须报告支行（　）部门。 当客户遗忘私密问题时，可到柜面进行重置交易密码（） 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（）人员前往客户端。