单选题

客户正在办理业务时,及时劝导、避免其他客户进入1米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私与()

A. 信息安全
B. 隐私权
C. 资金安全
D. 财权安全

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单选题
客户正在办理业务时,及时劝导、避免其他客户进入1米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私与()
A.信息安全 B.隐私权 C.资金安全 D.财权安全
答案
单选题
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入( )区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。
A.一米以内距离 B.客户等候区 C.填单台 D.迎宾位
答案
判断题
对客户申请的业务及时办理;对客户业务办理情况予以及时回复。(一般48小时内必须回复);对于其他对客户的承诺按时履行()
答案
判断题
做厅堂沙龙时提醒客户注意手中的排队号码,当听到叫号时应及时办理业务,避免因沙龙影响客户业务办理,引发不必要的矛盾()
答案
判断题
网点营业时间临近结束时,如仍有已进入网点的客户尚未办理业务,由保安劝导其离开()
答案
多选题
客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击()
A.A:结束办理 B.B:强制销号 C.C:业务结束 D.D:强制结束
答案
判断题
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
答案
主观题
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
答案
判断题
客户办理业务时,厅堂人员需执行厅堂服务1米线的要求()
答案
单选题
办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对,提示客户(),注重语言私密性
A.带齐各类随身物品 B.注意人身财产安全 C.确认现金数量无误 D.小心谨防电信诈骗
答案
热门试题
流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程() 为避免操作性风险,销售行为客户办理业务时不得() 为避免操作性风险,销售行为客户办理业务时必须() 适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。 代理行社办理通存通兑业务时,确认转账方式办理业务处理成功后应及时通知客户领取业务回单,现金方式办理通存通兑业务,应及时通知客户于领取现金() 在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时,应() 客户办理业务时,流动人员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,为避免投诉,可安排人员为其优先办理() 客户办理业务时,流动人员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,为避免投诉,可安排人员为其优先办理() 客户办理异地通兑业务时,客户()。 办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务 小王为一熟悉的客户办理取款业务,客户要求支取1万元现金,小王直接从钱箱取出现金后递给客户,后续再进入系统办理记账业务。( ) 小王为一熟悉的客户办理取款业务,客户要求支取1万元现金,小王直接从钱箱取出现金后递给客户,后续再进入系统办理记账业务() 银行在关注客户办理业务时,应从严审核,并及时将关注客户信息反馈给() 当忙于手中的内部工作未及时发现客户时,首先要向客户道歉,尽快为客户办理业务() 客户在WAP掌上厅中,只能为()办理业务,不能为其他客户代办业务。 已过期客户未领取的退票理由书、客户回单及办理业务时需退回客户的资料须及时注销处理() 在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字() 当为客户办理业务时工作发生差错时应及时更正并向客户道歉,虚心接受客户的批评,耐心听取客户的意见,诚恳感谢客户提出的建议() 当有客户来办理业务时,应先完成手中的其他工作,然后再接待客户() 客户试驾时,对于客户提出的抗拒要及时给予处理,避免影响客户的购买信心()
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