判断题

客户办理业务时,流动人员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,为避免投诉,可安排人员为其优先办理()

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客户办理业务时,流动人员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,为避免投诉,可安排人员为其优先办理()
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客户办理业务时,流动人员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,为避免投诉,可安排人员为其优先办理()
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单选题
办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务
A.自由 B.自觉 C.自愿 D.自律
答案
单选题
()是指当台席前出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
A.一次分流 B.咨询引导 C.二次分流 D.业务接待
答案
判断题
一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
A.对 B.错
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判断题
一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程()
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单选题
客户办理销户业务,在客户送别时应使用()
A.感谢您一直以来对我行的支持,希望将来有机会再度为您服务 B.感谢您一直以来对我行的支持,请拿好随身物品,再见! C.请拿好随身物品,再见! D.以上都可以
答案
单选题
如果客户办理理财业务时候选择“引导推荐办理”,那要求客户办理理财业务的地点是?()
A.网点大堂 B.网点销售专区办理 C.理财经理室 D.会议洽谈室
答案
单选题
按照大堂经理客户引导分流方法要求,对于非贵宾客户办理现金存款业务的,除客户另有要求外,()以上的应帮助可以叫号办理
A.2万元 B.5万元 C.10万元 D.任何金额
答案
单选题
基金销售人员引导客户办理开户、认购等业务手续,不能通过( )。
A.基金销售人员接受客户现金代为办理 B.代销机构的销售网点 C.代销机构的网上交易系统 D.基金管理公司的网上交易系统
答案
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引导员应询问客户办理什么业务,直接给客户取了号,也未做任何指引。 引导员应询问客户办理什么业务,直接给客户取了号,也未做任何指引() 客户办理异地通兑业务时,客户()。 网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循() 客户经理(信贷人员)可以代客户办理业务() (2016年)基金销售人员引导客户办理开户、认购等业务手续,不能通过()。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队() {初级}客户首先询问的服务人员,应遵守原则,有责任地引导客户办理各种手续() 客户服务经理在为客户办理业务时,应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击() 柜面人员为客户办理个人结售汇业务时,必须先通过( )系统查询客户结售汇信息后,再为客户办理结售汇业务。 若客户识别为特定类型客户(政要人士、非居民客户等)应引导客户至柜面办理,不得在智慧柜台上为特定类型客户办理业务() 对于证件种类为()客户,若客户来办理业务,应要求客户办理销户后重新开立实名制账号。 客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候() 客户拒上保险时应如何引导? 客户办理业务,银行应通过核实单位客户身份() 客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。 跟客户办理业务交流过程时,应做到() 违规代客户办理业务,主要包括违规代客户( )及违规代客户办理业务。 单位客户办理久悬未取账户销户业务,客户办理销户时应首先(),才能进行销户处理
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