单选题

在对客服务的基本标准中,反映服务环节的时间顺序的标准是()。

A. 服务效率标准
B. 服务状态标准
C. 服务程序标准
D. 服务技能标准

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单选题
在对客服务的基本标准中,反映服务环节的时间顺序的标准是()。
A.服务效率标准 B.服务状态标准 C.服务程序标准 D.服务技能标准
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多选题
对客服务服务标准()
A.二十四小时受理业主来访来电、咨询、报修,并及时跟进及解决,服务人员态度好 B.二十四小时受理业主来访投诉和处理突发事件,及时跟进和解决各项事宜,服务人员态度好 C.物业各项资料归档整理,码放整齐,有专人管理 D.记录填写规范、有效
答案
主观题
衡量对客服务的标准和客人对服务的基本要求是什么?
答案
主观题
衡量对客服务质量的基本标准有()、()、吸引力、()。
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单选题
铁路客服人员服务标准中对发音要求()
A.有口音 B.吐字不清晰 C.普通话规范标准 D.使用方言
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多选题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括()
A.车站站厅 B.列车 C.出入口(属地范围内) D.轨行区 E.站台
答案
单选题
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。
A.车站站厅 B.列车 C.轨行区 D.站台
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多选题
对客服务质量标准的制定的基本原则包括()。
A.方便客人 B.方便管理 C.方便操作 D.简单复杂化
答案
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期货品种进入实物交割环节时,提供交割服务和生成标准仓单必经的期货服务机构是()。
A.期货信息资讯机构 B.期货保证金存管银行 C.交割仓库 D.期货公司
答案
单选题
期货品种进入实物交割环节时,提供交割服务和生成标准仓单必经的期货服务机构是()
A.介绍经纪商 B.期货信息咨讯机构 C.交割仓库 D.期货保证金存管银行
答案
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