多选题

按照乘客服务着装标准,员工在岗时要()

A. 精神饱满
B. 举止大方
C. 行为端正
D. 微笑服务

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乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照的原则为乘客服务() 无乘客事务时,客服中心岗可在客服中心看书学习() 着装员工搭乘地铁时,不必向乘客让座() 客服中心岗无乘客事务时,需要巡视等服务设施,发现问题及时整改或保修() 同时有多位乘客等候服务时,需按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务() 客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方() 乘客服务行为标准要求员工自觉遵守等法律法规的有关规定() 乘客兑零时客服岗可以拒收旧钞、零币() 在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉属于() 付费区和非付费区同时乘客等候服务时,按照“先付费区后非付费区”的原则为乘客服务() 服务单选以下哪项员工着装标准不正确() 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1)客服中心岗应微笑、点头,作欢迎的礼仪;按标准完成票务事务的处理,注意唱票;2)处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起30度角,作送别的礼仪 客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心() 员工着工装搭乘地铁时,须礼让乘客、,注意,着装干净整洁 根据乘客服务工作标准,下列做法正确的是() 员工在对乘客服务时应使用四川话,应做到字正腔圆,吐字清晰,声调柔和。 客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些() 乘客服务区是指( )等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域 着装员工搭乘地铁时,可以不向乘客让座。A.对B.错() 以下是乘客服务的标准用语.不定项选择题()
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