无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（）

客服中心岗需保持客服中心的整洁，发票、票卡、现金、报表等摆放整齐，并置于乘客接触不到的地方（） 客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（） 客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督；2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后（车站可划定专门区域，避免与其他员工票盒混淆）在客服中心外面等候交接；3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌，收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM，接班客服中心岗方可进入客服中心；4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM；5交接双方及监控人 客服中心岗服务要求，当同时有多位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（） 运营结束后，客服中心岗退出BOM，并将客服中心相关钥匙交还保管（） 本站首班车到站前__，客服中心岗领票、款到岗，填写《车站客服中心交接记录本》 客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接，运营结束后交还客运值班员保管，期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接（） 客服中心岗处理车票时，应将车票放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作（） 票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时，按照原则为乘客服务（） 本站首班车到站前__分钟，客服中心岗领票、款到岗，填写《车站客服中心交接记录本》（） 客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督（） 客服岗不能直接观测设备状态的或者处理乘客事务较多的客服中心，车站自行指定客服岗到设备旁巡视的时间间隔要求或者由值班员查看SC的时间间隔要求，确保在发现故障 客服中心岗交接注意事项 客服中心岗交接不清是指（） 正差额指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况（） 负差额指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况（） 正差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况（） 客服中心岗在完成领票、到岗工作（） 客服中心岗交接完毕后共同在《车站客服中心交接记录本》上签字确认（） 客服中心岗服务要求中，当同时有多位乘客等候服务时，车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（）