单选题

在给顾客提供温暖服务时,我们的眼神应()

A. 低头不看顾客的面部,亲切向顾客打招呼即可
B. 保持眼神接触,目光温和地注视顾客,热情亲切向顾客打招呼
C. 因工作较忙,可以不看顾客

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单选题
在给顾客提供温暖服务时,我们的眼神应()
A.低头不看顾客的面部,亲切向顾客打招呼即可 B.保持眼神接触,目光温和地注视顾客,热情亲切向顾客打招呼 C.因工作较忙,可以不看顾客
答案
判断题
在服务重点旅客时,我们应该以关切的眼神给予旅客温暖,但在面对恶意滋事的旅客时,我们也应该以坚定地眼神来告诫他行为欠妥
答案
多选题
以下可以体现提供顾客温暖服务的内容有()
A.给顾客呈递物品时,需要双手呈递给顾客 B.指示手势需五指并拢,朝向目标方向 C.与顾客狭路相逢时,礼让顾客先行 D.有急事可加快脚步,可以奔跑
答案
单选题
在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。
A.左 B.右 C.前 D.后
答案
主观题
在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的右侧。()
答案
判断题
在于顾客交谈时,告知顾客有关车辆上牌的内容、步骤,并告知我们可以提供全程服务,节省顾客时间和精力
答案
判断题
在于顾客交谈时,告知顾客有关车辆上牌的内容、步骤,并告知我们可以提供全程服务,节省顾客时间和精力()
答案
单选题
收银员为顾客提供结账服务时,应避免()
A.快捷,唱收唱付 B.准确 C.将低价位的商品以高价打出 D.对于扫描不出的商品输入商品条码
答案
判断题
站在物流企业的角度,我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务,即市场营销观念。
答案
单选题
加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语,属于文明服务用语的是()
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
答案
热门试题
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