单选题

在顾客促进预约接待环节,属于到店接待标准动作的是:()。

A. 使用印有广汽本田标识的水杯和咖啡杯
B. 斟茶水八分满
C. 从顾客的左侧上茶,示意动作清晰
D. 按逆时针顺序上茶

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单选题
在顾客促进预约接待环节,属于到店接待标准动作的是:()。
A.使用印有广汽本田标识的水杯和咖啡杯 B.斟茶水八分满 C.从顾客的左侧上茶,示意动作清晰 D.按逆时针顺序上茶
答案
单选题
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。
A.电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 B.电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 C.电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 D.电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
答案
单选题
在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。
A.预定时间前三小时,确认顾客情况 B.预估到店时间 C.重点告知顾客,自己将于预定时间在展厅门口等待 D.电话引荐销售顾问接待
答案
单选题
在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。
A.在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间 B.提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单 C.在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间 D.提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单
答案
单选题
顾客开车来店看车的正确接待动作是()
A.客户进店后上前询问 B.面带微笑,主动快步到展厅门外迎接 C.快速来到客户停车区,主动为客户开车门 D.先让客户进店,客户招呼后再去
答案
单选题
炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是()。
A.客户进店后上前询问 B.面带微笑,主动快步到展厅门外迎接 C.先让客户进店,客户招呼后再去 D.主动为来店客户打伞
答案
单选题
电话营销员在预约客户到店前1小时,将预约客户信息交接给接待直销员()
A.正确 B.错误
答案
判断题
美发师在接待服务中应按照顾客进店的先后顺序或预约时间为顾客提供服务。
答案
判断题
在休息时间或已经下班打卡后,顾客到店,员工自愿回店接待,需要计算加班时间()
答案
判断题
在休息时间或已经下班打卡后,顾客到店,员工自愿回店接待,需要计算加班时间()
答案
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