客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。

在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法（） 当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（） 企业针对不同客户，可以从()对不同价值级别的客户进行科学管理。 满足了客户期望是客户的需要心理（）。 管理会计通过对客户贡献及相关信息的整合，提高服务针对性和营销精准度，有效提升客户综合服务能力，可以实现客户管理（） 简述客户价值管理的意义 简述客户价值管理的意义 如果不能满足客户期望，最重要的工作就是客户的期望值（） 个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。 根据授信客户和业务风险差异，实施针对性的贷后管理（） 针对不同的客户，提供相应的客户服务，针对性强，客服人员更容易得到客户的认（） 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。 企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（） 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。 预约中应该满足的客户期望有（） （? ? ?）是一种客户关系管理战略，可以为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。 当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解（） 根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（） 烟草公司可以通过提高客户获得的（），或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出，来满足客户的期望。