营业厅新建可研报告中项目效益分析主要包括（）
A. 社会效益
B. 管理效益
C. 经济效益
D. 企业效益
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营业厅新建可研报告中项目效益分析主要包括（）
A.社会效益 B.管理效益 C.经济效益 D.企业效益
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营业厅的主要检查项目有（）。
A.设置层数 B.建筑材料的耐火等级 C.商品经营种类 D.营业厅的防火分隔 E.场地面积
答案
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
项目可研报告主要包括以下等内容（）
A.项目必要性 B.项目建设目标 C.项目内容及建设方案 D.主要设备材料清册 E.投资估算书 F.效益分析
答案
申报设立营业厅的供电企业需要提交的材料包括：设立报告、营业厅总分布及新设点区位图、营业服务面积、区域内人口分布及营业户数、、造价预算、效益评估等（）
A.售电量 B.供电量 C.线损
答案
营业厅突发事件主要包括以下几类（）
A.业务系统突发故障 B.营业厅紧急停电 C.客流量剧增的紧急事件 D.营业厅发生火灾
答案
网上营业厅的主要功能包括（）
A.信息查询 B.业务咨询 C.投诉建议 D.营销和业务推广 E.网上在线业务办理
答案
中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）不可以申请办理阿里小宝卡（）
答案
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（）
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
短信营业厅系统的核心功能主要包括（）。
A.业务功能； B.系统功能； C.服务功能； D.主动服务功能；
答案
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通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）
营业厅服务礼仪包括（）
营业厅电话礼仪包括（）
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营业厅服务原则包括（）
B级供电营业厅为营业厅（）
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属（）
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供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管，业务受理员，收费员（）
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