投诉处理：指接受客户投诉进行处理并回复的服务（）

制定科学的投诉处理机制，（）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复 制定科学的投诉处理机制，（    ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 天然气管理部门对受理的举报或者投诉应当在日内作出处理，并回复投诉人、举报人。情况复杂的，应当在内作出处理并回复（） 处理客户接受投诉阶段要求（） 客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节；投诉处理的闭环管控由管控部门负责，在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导，并做好与之相关的投诉处理工作（） 客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（） 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（） 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（） 一般投诉即投诉内容指向性明确，可由各归口公司直接调查处理并回复投诉人的投诉，归口处理公司认为必要时也可报请分管领导决策后落实投诉处理（） 投诉处理的结果常用（）方式进行回复 道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）内处理完毕，并回复投诉人。 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（） 高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后__内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案（） ETC发行服务机构收到投诉处理意见后，应当在处理限时结束后向客户回复处理结果（） 投诉处理回复率应为（） “接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终（） 首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（）