标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法。()

进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较,比如优于或是劣于你的竞争对手。( ) （）的企业，是自己企业的主要竞争对手 你和竞争对手的对比。这种方法主要通过自己的产品或服务与竞争对手的产品或服务的对比，突出自身的优势。 价值创新是指企业使自己的价值链与竞争对手不同,从而绕开竞争,达到无竞争境界,实现超额价值（） 价值创新是指企业使自己的价值链与竞争对手不同,从而绕开竞争,达到无竞争境界,实现超额价值。 竞争对手分析主要对竞争对手产品性能进行比较,其它可以忽略() 将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。() 标杆管理是企业将自己的产品、服务、流程、绩效、管理模式等与同行业或者行业外的最佳实践进行比较，寻找差距，借鉴和学习他人的先进经验，不断完善和持续改进，提高竞争力和创造优秀业绩的一种动态过程。标杆管理按标杆的来源不同，分为（） 竞争性的水平对比主要是将一个企业的全面质量管理活动与竞争对手的（）进行比较。 以下不属于竞争对手分类的是: 潜伏竞争对手|潜在竞争对手|直接竞争对手|间接竞争对手 （）要求企业知己知彼，客观分析竞争对手和自己的优势与劣势。 在对企业的竞争对手进行分析时，主要从以下哪几个要素入手？Ⅰ.竞争对手的未来目标。Ⅱ.竞争对手的自我假设。Ⅲ.竞争对手的现行战略。Ⅳ.竞争对手的能力。Ⅴ.市场细分状况。 标杆管理的步骤不包括： 1、内部情况分析 2、竞争对手分析 3、组建标杆管理团队 4、采取改革行动 ()是将企业绩效与竞争对手以及本企业过往的绩效进行对比。 确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。() 当竞争对手降低价格时，为了与竞争对手竞争，企业往往降低产品价格。 中国大学MOOC: 改进服务战略是指应该制定与竞争对手截然不同的服务战略。 了解竞争对手， 前提是清楚竞争对手是谁。（ ） 企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等 （）是指在展览工作方面和展览效果方面与竞争对手相比较的情况