单选题

顾客走进柜台时,应做到()。

A. 主动接近、招呼顾客
B. 一味取悦顾客
C. 矫揉造作
D. 点头哈腰

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单选题
顾客走进柜台时,应做到()。
A.主动接近、招呼顾客 B.一味取悦顾客 C.矫揉造作 D.点头哈腰
答案
多选题
当客户走进柜台前,营业员应()。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
答案
多选题
处理顾客异议时,应做到()
A.迅速反映 B.态度友好 C.耐心听顾客说完 D.保证满足顾客要求
答案
主观题
使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客()。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事,应目送顾客()后方可进行柜台的整理。
答案
判断题
接待顾客时应做到问侯顾客要微笑,注意声音和语调
答案
单选题
当客户走进柜台时,以下说法正确的一项是().
A.柜员应该主动询问客户,需要办理什么业务 B.等客户需要帮助时再询问,需要办理什么业务
答案
主观题
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
答案
单选题
营业员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。
A.严肃庄重 B.热情洋溢 C.自然亲切 D.热烈隆重
答案
单选题
营业员与顾客道别时,应做到亲切自然,语言()
A.轻松幽黩 B.热情洋溢 C.冷静平和 D.简练适当
答案
多选题
负责接待的销售顾问,在接待顾客时,应主动做到()。
A.主动出门 B.微笑迎接 C.主动自我介绍,并递上名片 D.主动请教顾客称呼
答案
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顾客淋湿或满头大汗走进餐厅时() 营业员搞好货架柜台卫生,应做到()。 商业服务人员向顾客道别时应做到()、语言简练适当。 加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢 店员迎接顾客时要做到几秒主动招呼顾客() 顾客试穿中店员应做到哪几点() 加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。 初次接近顾客时应该做到()。 初次接近顾客时应该做到() 在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣、()争取达成交易。 问候顾客时的表情要做到()。 在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、()、增强顾客的购买欲、争取达成交易。 在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲,争取达成交易() 当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问() 当顾客走进影院,我们应该主动向顾客微笑点头致意,并询问() 顾客在等待修理件超过()分钟时,顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过()分钟时,需要提供送水服务。 当顾客异议一经产生,推销人员应做到 当顾客走进影院,我们应该()向顾客微笑点头致意,并询问:几号厅。 商店中,顾客走进店里,店主应该怎么做() 需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,应做到()
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