多选题

当客户走进柜台前,营业员应()。

A. 面朝客户
B. 目光迎视
C. 面带微笑
D. 主动点头示好

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多选题
当客户走进柜台前,营业员应()。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
答案
单选题
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()
A.及时上前进行阻止,但语气应平和 B.及时将客户疏散开 C.快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号 D.应适当地注意客户所登陆的内容,若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时,应上前给予提醒
答案
单选题
营业员搞好货架柜台卫生,应做到()。
A.六净四不见 B.四净六不见 C.窗明几净 D.豪华气派
答案
判断题
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
答案
单选题
当客户在仔细观看手机时,营业员应当()
A.面带微笑 B.可适当地试探客户喜欢什么形状 C.详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡 D.及时为客户递上凳子,请客户坐下等候,也可请客户到休息区域等候
答案
单选题
当客户在仔细观看手机时,营业员应当()
A.面带微笑、神情自然,目光平和的注视即可,切忌近距离地紧跟客户来回走动,造成客户心理压力 B.可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能,然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐,让客户了解自己所需选择的购买范围 C.详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡 D.及时为客户递上凳子,请客户坐下等候,也可请客户到休息区域等候
答案
单选题
营业员接待客户应严格执行()
A.首问负责制 B.问答制 C.首见负责制 D.问责制
答案
主观题
营业员需提前进行柜台整理,保证桌面
答案
主观题
已装防弹玻璃的柜台,发生持枪抢劫时,营业员应怎样处置?
答案
单选题
当客户准备离席时,营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
营业员及时补货到货架或柜台陈列的是() 已装防弹玻璃的柜台,发生持枪抢劫时,营业员应怎样处臵? 门店接到停售通知后,()亲自到柜台督促营业员执行 正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。 因计划检修停电,客户来电咨询时,营业员应主动向客户() 顾客在商场购物,称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“()”,对年轻的女营业员称“()”,对年龄稍大的营业员可称“()”,对男女营业员均可统称“()”或“()”。 当客户在手机展示橱旁边走边浏览时,营业员应当() 当客户在手机展示橱旁边走边浏览时,营业员应当() 营业员柜台手的姿势:双手自然交叠,将腕至肘部的()轻放在柜台上 当顾客需要购买贵重商品时,营业员应拿给顾客() 当客户进入视线范围(1.5米左右)时,营业员要怎么做?() 当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当() 当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时,营业员应当() 营业员在查验客户有效证件后,录入客户入网登记基本信息,营业员需确保客户资料准确、全面录入() 作为收费柜台的营业员要做好现金、支票、()、()的登记工作。 当犯罪分子使用麻醉物、致幻剂,营业员应如何处臵? 营业员应具备的素质() 营业员对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问() 冯某来到某珠宝店,以买金项链为名,诱使营业员将金项链交其手中,戴在脖子上,让营业员拿一个镜子,假装审视,并询问站在柜台里面的营业员是否好看。营业员回答很好看。冯某说那就要了,遂趁营业员不备,戴走迅速逃离。冯某的行为构成 当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,营业员应当()
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