营业员应具备的素质()
A. 销售技巧:发掘有购买倾向的潜在顾客,用其能接受的方法说服其购买的一种能力
B. 销售态度:能够满意地购物,言谈、举止适当,在顾客提出不满或发生意想不到的情况时保持冷静
C. 热爱产品:不断掌握新产品的知识和使用方法,根据顾客需求推荐适合的产品。对竞争门店的商品进行研究
D. 销售热情:树立起长远的目标,调节好自己的心态,有满腔的销售热情
E. 销售感受:顾客是由70%的感性和30%的理性来购买商品的,营业员要抓住顾客的心,保持与顾客感情上的交流
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