顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。 如厅店有营业员，为提高营业员积极性，要求厅店发展业务酬金或终端利润对营业员分成不低于（） 当顾客需要购买贵重商品时，营业员应拿给顾客（） 供电营业员的举止要求是文雅、礼貌、精神。A.对B.错（） 商品介绍时营业员向顾客（）商品。 营业员接待顾客的方法有（）等。 顾客在挑选商品时，营业员要说（）。 营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。 营业员在接待顾客时，语言表达应（）。 顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。 营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（） 某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。 某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。 “记者”对于（ ）相当于“营业员”对（ ） 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。 营业员在商场营业时间内可以有以下（）行为 在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。 营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。 营业员、收银员等在办理退货业务时，自始至终必须对顾客持友好和礼貌的态度。（） 营业员应具备的素质（）