营业员、收银员等在办理退货业务时，自始至终必须对顾客持友好和礼貌的态度。（）
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营业员、收银员等在办理退货业务时，自始至终必须对顾客持友好和礼貌的态度。（）
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收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。
答案
收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
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24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
答案
收银员对柜组营业员恶意积分有举报的责任和义务。
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营业员发生销售业务，必须填写销售小票后，顾客持该小票到收银台交款（）
A.正确 B.错误
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收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。
答案
退换货管理办法中，因营业员填写错误或收银员录错代码，需前台进行退货处理的程序为（）
A.由责任人提出书面申请 B.经商场经理、财务部长、店总签字 C.按集团规定对责任人进行处罚后 D.由卖场填写无原始发票退货小票，经商场经理、营运部长、财务部长、总经理签字
答案
收银员接待顾客时要（）。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
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传染病暴发调查自始至终必须同步进行
A.暴发控制 B.采集标本 C.综合分析 D.安全预防 E.病原体检测
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
收银员领班对收银员的营业款和备用金不抽查。（）
对要求退货的顾客，营业员应（）。
收银员在收到顾客支票时，（）。
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
在轧钢生产中，自始至终必须贯彻按炉送钢制度。
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
收银员与顾客交流时语言要（）。
顾客需要发票时，收银员应该提供（）
收银员在进行退货交易时，应遵守（）规定。
收银员在收银业务中办理优惠打折业务时使用F6键（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
营业员收到收银机打印的销货单据，但未加盖收款章或收银员印章，也可付货（）
基层员工（含营业员、收银员、防损员、总台专职、电工及理货员等）请假7天以上，15天以内的由（）批准
自始至终必须与传染病暴发调查同步进行的是
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