当客户进入视线范围（1.5米左右）时，营业员要怎么做？（）
A. 业务台席人员应起立.目视客户；
B. 主动点头微笑示意
C. 待客户走近台席时.应主动问候客户：“您好，您请坐。请问有什么可以帮到您？”
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当客户进入视线范围（1.5米左右）时，营业员要怎么做？（）
A.业务台席人员应起立.目视客户； B.主动点头微笑示意 C.待客户走近台席时.应主动问候客户：“您好，您请坐。请问有什么可以帮到您？”
答案
微笑是营业员在工作岗位上的一种标准表情，当客户走入视线（）米范围内用目光迎接客户，与客户视线接触时，微笑并点头示意
A.1 B.2 C.3
答案
在业务办理时如果需要用户稍等一下的话，营业员应该怎么做（）
A.告诉客户“请您稍等一下” B.递送宣传单张给客户看 C.将桌牌转到“暂停营业” D.告诉客户“你等等”
答案
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求（）
答案
当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？
答案
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
A.准确地为客户指明其所办业务的台席位置 B.你可语气温和地请客户谅解，告诉客户你会尽最快的速度为他（她）办理，同时加快业务处理速度 C.应快速 D.可作简单的回答或告知客户：“对不起，请您稍等”。也可礼貌地建议客户前往咨询台或离你较近的空闲台席咨询
答案
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时，营业员应当（）
A.准确地为客户指明其所办业务的台席位置 B.你可语气温和地请客户谅解，告诉客户你会尽最快的速度为他（她）办理，同时加快业务处理速度 C.应快速、准确地将资料录入电脑中，录入之前应先对客户说：对不起，请您再稍等一会。然后再将身体微微侧向电脑 D.可作简单的回答或告知客户：对不起，请您稍等。也可礼貌地建议客户前往咨询台或离你较近的空闲台席咨询
答案
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
A.及时上前进行阻止，但语气应平和 B.及时将客户疏散开 C.快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号 D.应适当地注意客户所登陆的内容，若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时，应上前给予提醒
答案
当客户走进柜台前，营业员应（）。
A.面朝客户 B.目光迎视 C.面带微笑 D.主动点头示好
答案
订单员发现客户未能正常订货时，客户经理应该怎么做？
答案
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如果要查看客户评价，应该怎么做（）
如果要进入快速蒙版状态，应该怎么做（）
当客户在手机展示橱旁边走边浏览时，营业员应当（）
当客户在手机展示橱旁边走边浏览时，营业员应当（）
在客户走入视线（）米范围内用目光迎接客户，当与客户视线接触时，微笑并点头示意
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当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）
当客户手机不能使用某项增值业务前来咨询时，营业员应当（）
当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）
当客户在仔细观看手机时，营业员应当（）
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营业员介绍商品时的语言要（）。
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当需要进入像粪沟一样的狭窄空间时，你应该怎么做（）
当发生电气火灾时，应怎么做？
当有人问路时，我们应怎么做？
当发生电气火灾时，应该怎么做？
作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？
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