多选题

问候顾客时的表情要做到()。

A. 谦和态度
B. 不卑不亢
C. 语出惊人
D. 让顾客感到舒服

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多选题
问候顾客时的表情要做到()。
A.谦和态度 B.不卑不亢 C.语出惊人 D.让顾客感到舒服
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多选题
所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时,要做到()
A.有条不紊 B.谦和 C.情绪镇静 D.闲庭信步
答案
多选题
所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时,要做到()
A.有条不紊 B.谦和、沉稳 C.情绪镇静 D.闲庭信步
答案
单选题
接待问候要做到言谈举止()化
A.职业 B.幽默 C.专业 D.随意
答案
单选题
店员迎接顾客时要做到几秒主动招呼顾客()
A.10秒 B.15秒 C.20秒 D.30秒
答案
单选题
下列()是处理顾客投诉时要做到的。
A.得理不让人 B.以顾客为出发点 C.不理不睬 D.只听不处理
答案
多选题
加油员在为顾客服务加油时,要做到:()
A.加一看二照顾三 B.注意使用文明用语 C.让后面的顾客知道你已以看到他,没有慢待他 D.让顾客自行排队等待加油
答案
单选题
对顾客的要求,我们要做到________。
A.顾客是上帝,有求必应 B.原则范围尽力满足 C.不是我工作范围与我无关 D.跨越行业法规
答案
单选题
茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到()。
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务 B.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务 C.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解 D.观察顾客的反应,揣摩其心理活动
答案
单选题
收银员接待急于购买的顾客时要做到()。
A.要求其冷静等候 B.劝其耐心等候 C.详细询问情况 D.快拿快递,快速结账
答案
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