营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
A. 磕碰商品
B. 弄出问题
C. 轻拿轻放
D. 商品拍打柜台
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营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
A.磕碰商品 B.弄出问题 C.轻拿轻放 D.商品拍打柜台
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顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
答案
商品介绍时营业员向顾客（）商品。
A.推荐 B.推销 C.指导 D.参谋
答案
供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意（）
答案
营业员业务办理前需要做到哪些提醒？（）
A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。（出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注） B.在办理业务及活动过程中，才向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分。 C.对因证件原因无法办理业务（如过户、携号转网等）的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复
答案
提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。
答案
讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅，要做到（）
A.等候家人一起吃饭 B.夹菜时不在盘中挑拣 C.在校园和公共场所讲普通话 D.在公共场所就餐时不追逐嬉闹
答案
营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。
A.不同时间 B.不同地点 C.不同商品 D.不同数量
答案
营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
A.严肃庄重 B.热情洋溢 C.自然亲切 D.热烈隆重
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供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意。A.对B.错（）
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营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。
供电营业员的举止要求是文雅、礼貌、精神。A.对B.错（）
顾客在挑选商品时，营业员要说（）。
顾客临柜时商品营业员应（）。
在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。
顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。
当顾客需要购买贵重商品时，营业员应拿给顾客（）
加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）
在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。
准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。.
平时礼貌用语要做到（）
商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
营业员在进行商品演示时，注意______背对顾客进行演示。
营业员在熟悉商品性能的前提下，应能向顾客演示所售商品的（）
顾客没有购买我司的商品，营业员无需跟顾客道别（）
善于合作、讲究礼貌符合秘书的职业道德。()
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