单选题

顾客来电称家里老人刚出院,急需要空调,希望快递员能够优先派送,客服应当()

A. 告知顾客快递员沿途派送,无法优先派送,建议顾客耐心等待
B. 立即创建任务单,要求物流优先派送
C. 联系物流协调,若无法提前送,告知顾客不认可,可以创建任务单
D. 联系物流协调,若无法提前送,委婉告诉顾客

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单选题
顾客来电称家里老人刚出院,急需要空调,希望快递员能够优先派送,客服应当()
A.告知顾客快递员沿途派送,无法优先派送,建议顾客耐心等待 B.立即创建任务单,要求物流优先派送 C.联系物流协调,若无法提前送,告知顾客不认可,可以创建任务单 D.联系物流协调,若无法提前送,委婉告诉顾客
答案
单选题
客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理()
A.核实客户订单信息之后,直接建单投诉师傅不送货上门,将客户的问题描述清楚 B.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅表示客户收件地址太远了,都给放到代收点的,向客户解释,不下任务单 C.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅电话无人接听,可以建单,任务单文本备注清楚 D.核实客户的订单信息,联系师傅,师傅表示现在立马回去给客户送货上门,回复客户解释,客户不接受,可以不下任务单
答案
单选题
京东的顾客反馈快递员联系顾客说包裹不齐无法配送,这个是什么原因()
A.分包裹发货,等待全部包裹到齐以后给顾客安排配送 B.包裹在途中破损所以不齐 C.快递丢件
答案
多选题
快递员来电说承运商老板没有发放工资,要求客服处理,以下错误的是()
A.和物流没关系,直接挂断 B.告知顾客如果是工资的事情,建议顾客跟承运商老板协调 C.跟顾客正常解释不认可,可联系片区负责人进行干预处理 D.建议顾客去有关部门投诉
答案
主观题
患者刚出院,床单位的处理下列哪项不妥
答案
单选题
刚出院患者的床单位,处理不妥的是()
A.撤下被服送洗 B.立即铺好暂空床 C.痰杯、便盆浸泡于消毒液中 D.床单位用消毒液擦拭 E.床垫、棉胎置于日光下曝晒6h
答案
单选题
顾客迟迟没有收到快递,以下哪个原因可能需要追究卖家的责任?()
A.发货前未通知买家擅自更换了买家指定物流 B.运输过程中天气恶劣导致货损 C.运输过程中包裹丢失 D.发货前通过买家确认后的派送地址,实际派送时仍无法投递
答案
单选题
顾客反馈在苏宁买的3台空调,家里在6楼,会收取高空费吗()
A.收费100元/台 B.客服告知顾客安装所有的都是免费的 C.高空作业费:针对空调高空作业收取,具体标准按“各地空调服务费价目表”,师傅收费前会告知相关的收费
答案
单选题
患者刚出院,对病床单元的处理下列哪项不妥:().
A.撤下被服送洗 B.床垫、棉胎置于日光下曝晒6h C.痰杯、便盆浸泡于消毒液中 D.病床单元用消毒液擦拭 E.立即铺好暂空床
答案
单选题
患者刚出院,对病床单元的处理下列哪项不妥:().
A.撤下被服送洗 B.床垫 C.痰杯 D.病床单元用消毒液擦拭 E.立即铺好暂空床
答案
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患者刚出院,对病床单位的处理下列哪项不妥() 患者刚出院,对病床单元的处理下列哪项不妥 患者刚出院,对病床单位的处理下列哪项不妥: 患者刚出院,对病床单元的处理不妥的是() 患者刚出院,对病床单元的处理不妥的的是 如何应付刁难的来电顾客? 如何应付刁难的来电顾客 师傅来电反映顾客在天猫上购买的苹果手机签收时没有验货,现顾客联系他称商品开不了机,要求换货,如何处理() 老人出院后,生病记录单应() 家中电热水壶正在烧水,恰逢快递员来电送件,无需关闭电源,直接下楼取件迅速回来即可() 患者刚出院,对病床单元的处理下列哪项不正确() 患者刚出院,对病床单元的处理下列哪项不正确 顾客催快递,该如何处理() 用户来电反映,空调(1.5)安装的时候需要一副普通型的支架,需要多少钱() 普通空调设备应能够满足长时间运转的要求,并具备停电保存温度设置,来电自()。 当快递公司给顾客送货时,我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收() 顾客在线反馈称自己购买的空调,现在需要预约安装,我司处理人员在处理的时候发现安装单被取消了,应该如何处理() 中央空调安装前需要提前与顾客沟通的事项() 当顾客需要购买贵重商品时,营业员应拿给顾客() 快递企业在激烈的市场竞争中会被迫大幅下调收费单价,而特色快递企业能够避免卷入激烈的市场竞争。快递员都愿意在收费单价高的快递企业工作,但某国的快速员并没有为特色快递企业工作的强烈愿望。由此可以推断(  )。
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