单选题

大堂经理应通过询问客户办理业务类型并综合客户外在特征进一步判断()

A. 客户优先级
B. 客户业务规模
C. 客户推介成功率
D. 客户价值

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单选题
大堂经理应通过询问客户办理业务类型并综合客户外在特征进一步判断()
A.客户优先级 B.客户业务规模 C.客户推介成功率 D.客户价值
答案
判断题
自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务()
答案
单选题
个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()
A.主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动 B.等大堂经理推荐前来办理业务的客户 C.做与业务无关的事 D.离开岗位
答案
判断题
个人客户经理应面向市场,上门为客户办理存、取款业务。
A.对 B.错
答案
判断题
个人客户经理应面向市场,上门为客户办理存、取款业务。
答案
单选题
业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。
A.手持终端 B.智易通 C.现金循环机 D.自助票据机
答案
主观题
对待前来办理业务的每一位客户,大堂经理应当充当()的职责。
答案
单选题
柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错,导致客户利息损失,客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有()。
A.鼓励客户发泄,排泄愤怒。充分道歉,控制事态 B.收集信息,了解问题所在。承担责任,提出解决问题方案 C.让客户参与意见。承诺执行,并跟踪服务留住客户 D.以上皆是
答案
多选题
大堂经理应通过观察客户判断客户价值,及时发现潜在贵宾客户()
A.办理业务 B.外在特征 C.基本行为 D.性格脾气 E.空白
答案
判断题
客户经理(信贷人员)可以代客户办理业务()
答案
热门试题
大堂经理应协助管理维护客户,提升客户价值() 按照大堂经理客户引导分流方法要求,对于非贵宾客户办理现金存款业务的,除客户另有要求外,()以上的应帮助可以叫号办理 公司金融客户经理不得代客户办理下列业务() 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 办理公司客户授信业务时,客户经理应该() 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于() 客户经理(信贷人员)不允许代客户办理业务() 网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循() 根据单笔业务柜面成本>>网上银行的成本原则,大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务() 大堂经理应根据网点合理引导客户() 客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务,大堂经理或引导到()办理。 大堂经理与()要主动询问客户饮品需求 客户办理业务,银行应通过核实单位客户身份() 业务咨询流程是指,大堂经理主动上前询问客户需求的流程。() 若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语() 为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。 大堂经理服务“一次询问”指的是在迎接客户时通过询问准确了解客户需求,其中的关键技巧包含() 客户办理业务时,可通过哪些规则核验客户身份?() 对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐()
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