单选题

若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语()

A. ‘们已经结束营业了,到自助服务区去!’
B. ‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用我行(社)自助银行或在营业时间来办业务。’
C. ‘我们已经结束营业了,下次再来!’
D. ‘我们已经结束营业了,不办理业务!’

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单选题
若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语()
A.‘们已经结束营业了,到自助服务区去!’ B.‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用我行(社)自助银行或在营业时间来办业务。’ C.‘我们已经结束营业了,下次再来!’ D.‘我们已经结束营业了,不办理业务!’
答案
单选题
若客户的要求与国家政策、银行规定相悖,大堂经理应采用以下哪一项服务用语()
A.‘非常抱歉,根据规定我们不能为您办理这项业务(简要介绍相关规定),希望您能谅解。’ B.‘我们不办理这个业务,你快走吧。’ C.‘你的要求与国家政策、银行规定相悖,你不必再来。’ D.‘我不清楚,你找其他人问去。’
答案
判断题
金库不得直接对客户办理现金收、付款业务;非营业时间不得办理现钞出库。()
A.对 B.错
答案
判断题
金库不得直接对客户办理现金收、付款业务;非营业时间不得办理现钞出库()
答案
多选题
金库不得在非营业时间办理现金出库。非营业时间为的时间()
A.金库所在机构签到之前 B.金库所在机构签退之后 C.金库所在机构柜员签到之前 D.金库所在机构柜员签退之后
答案
主观题
对待前来办理业务的每一位客户,大堂经理应当充当()的职责。
答案
单选题
营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()。
A.100% B.80% C.50% D.20%
答案
单选题
网点营业时间内大堂经理的在岗率要达到()
A.50% B.60% C.70% D.100%
答案
判断题
除营业前准备外,非营业时间不得办理任何现钞出库业务()
答案
单选题
大堂经理应通过询问客户办理业务类型并综合客户外在特征进一步判断()
A.客户优先级 B.客户业务规模 C.客户推介成功率 D.客户价值
答案
热门试题
营业时间内,业务经理()。 各级机构对非营业时间进入营业场所办理业务或延长业务操作时间的应当() 银行网点应确保在营业时间内大堂经理的在岗率达到() 金库可以在非营业时间办理现金出库() 自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务() 营业中巡检由大堂经理完成.时间在客户办理业务的高峰期,按照营业中的巡检要求,每天必须进行一次() 网点转型后,营业时间内大堂经理的在岗率要达到100%,原则上,网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到()。 根据单笔业务柜面成本>>网上银行的成本原则,大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务() 中间业务交易账户类业务办理时间与()营业时间相同 大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员() 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。 客户无时间或对所介绍业务不感兴趣时,大堂经理应递送,争取留下客户联系方式() 大堂经理应协助管理维护客户,提升客户价值() 大堂经理应根据网点合理引导客户() 我饭店御景庭大堂酒廊的营业时间() 办理公司客户授信业务时,客户经理应该() 办理个人存款证明业务,营业经理应在以下凭证上签字审批() 营业期间大堂经理应做到及时分流减轻柜面压力,客户分流注意事项有() 个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()
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