客人往往根据对酒店公共区域的()来评判酒店的()和()。  

根据酒店公共区域的功能和使用者的类别可分为（）（）   预付订金对酒店和客人双方都有益。 下列属于酒店公共区域的后台区域的是()   ()是酒店的窗口，直接影响客人对酒店的第一印象和最终印象。   酒店公共区域主管的管理对象有（）。 对带宠物来的客人，迎宾员应婉言告诉客人，宠物不能带进酒店。()   不少酒店对客人投诉采用“（）”方法。   以下不属于酒店公共区域是（） 酒店公共区域的清洁保养制度和标准一般包括（）和（）   （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象 酒店成立专业消毒小组，负责酒店各公共区域的消毒知道工作，由哪个部门组成（） 客人只拥有()和()。房间()归酒店。   宾客往往带着______来评价酒店的服务质量。   酒店的气氛是客人对酒店的一种感受，以下说法正确的有()   受理及处理客人对酒店的投诉，酒店应持（）和（）的态度，将其作为改进对客服务的一次有利机会。   当酒店公共区域聚集人员较多时，需通知哪里（） 应如何控制酒店公共区域清洁卫生的质量? 《国际酒店法》规定：如果客人及时得到报告，酒店对贵重物品的赔偿应有______。   （）是衡量酒店前厅部向酒店客人提供的各项服务的“标准”和“尺度”。   如何接待对酒店有成见的客人的投诉?