酒店的气氛是客人对酒店的一种感受，以下说法正确的有()  

在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是（）合同关系 酒店只销售一种东西，就是服务。() 酒店只销售一种东西，就是服务（） 预付订金对酒店和客人双方都有益。 客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（） 《国际酒店法》规定：如果客人及时得到报告，酒店对贵重物品的赔偿应有______。   能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是()。 经济型酒店，是现代酒店业适应需求变化的产物，是相对于传统的全服务酒店而存在的一种新的酒店业态（） 经济型酒店，是现代酒店业适应需求变化的产物，是相对于传统的全服务酒店而存在的一种新的酒店业态（） 受理及处理客人对酒店的投诉，酒店应持（）和（）的态度，将其作为改进对客服务的一次有利机会。   （判断题）酒店只销售一种东西，就是服务。 A对 B错 甲酒店向该市出租司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励，与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门，经调查：甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。请问，甲酒店的行为是：( ) 酒店一般会帮助客人维修()   长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。 如何接待对酒店有成见的客人的投诉?   酒店申请提前进考核,以下说法正确的是（） 以下关于酒店窗户的说法中正确的是（）。 真诚表示歉意：客人的事发生在酒店，您是酒店一份子（） 酒店企业对同一种酒店产品可以根据旅游淡季、旺季、黄金周、双休日制定不同价格，这种价格策略是（）。 对酒店而言，客人投诉的意义表现在一是帮助酒店发现存在的问题，二是_________,三是有利于酒店改善服务质量，提高管理水平。