对酒店而言，客人投诉的意义表现在一是帮助酒店发现存在的问题，二是_________,三是有利于酒店改善服务质量，提高管理水平。  

客人入住酒店发现酒店停车是有条件的免费和官网上说的免费停车不一致，因而引起的投诉属于（） 对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。 投诉对酒店来说是一件坏事，因此，服务员用管理层对客人的投诉无须重视（） 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的（） 现在不少酒店对客人的投诉采用“（）”的方法，即第一位接待客人投诉的人就是解决问题的主要负责人。   因为客人食用酒店提供的食品中毒而引起的投诉事件属于服务类投诉（） 辨析题：服务员动用客人东西属于酒店管理不善的投诉。()   为了减少客人投诉的发生，酒店应主动收集客人的意见和建议。常用的做法有哪些?   在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是（）合同关系 预付订金对酒店和客人双方都有益。 《国际酒店法》规定：如果客人及时得到报告，酒店对贵重物品的赔偿应有______。   能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是()。 甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的5%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（ ）。 甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。 甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的5％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门经调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（ ）。 甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（） 甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于() 甲酒店向该市出租司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励，与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门，经调查：甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。请问，甲酒店的行为是：( ) 长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。 真诚表示歉意：客人的事发生在酒店，您是酒店一份子（）