不少酒店对客人投诉采用“（）”方法。  

因为客人食用酒店提供的食品中毒而引起的投诉事件属于服务类投诉（） 辨析题：服务员动用客人东西属于酒店管理不善的投诉。()   减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。 （）处理客人对菜肴的投诉。   当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。 预付订金对酒店和客人双方都有益。 解决客人投诉最积极有效的方法是（） 做投诉记录时，需要记录好，以示对客人投诉的重视（） 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 客人入住酒店发现酒店停车是有条件的免费和官网上说的免费停车不一致，因而引起的投诉属于（） 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） 《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（） 客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？ 酒店员工对客人的称呼可以是什么？ 下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决（） 对带宠物来的客人，迎宾员应婉言告诉客人，宠物不能带进酒店。()   客人投诉有哪些基本类型？其处理方法是什么？ 下列关于处理客人投诉方法的说法中，正确的有()