配送过程中，如发生客户要求退货或者拒收情况，以下做法正确的是()
A. 直接将货物拉回货运部
B. 原地等待，同时第一时间将情况上报给发货方客服，等待指令
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配送过程中，如发生客户要求退货或者拒收情况，以下做法正确的是()
A.直接将货物拉回货运部 B.原地等待，同时第一时间将情况上报给发货方客服，等待指令
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配送过程中，如客户要求更改地址配送，以下做法正确的是()
A.按客户要求去做 B.与客户宣导，无限极要求配送地址不能随意更改，并征得客户理解，同时马上上报给发货方客服协助处理
答案
在配送过程中遇到客户需要开箱验货，以下做法正确的是（）
A.耐心等候客户进行验货，若发生货损，要求客户在签收单上注明，并上报申请进行制单补损处理。 B.拒绝验货，和客户宣导务必进行整箱签收
答案
以下哪些做法是配送过程中禁止出现的（）
A.与客户争执、辱骂、吵闹、动手 B.强迫、威胁客户收货 C.客户面前抽烟、吐痰 D.对客户絮叨公司要求
答案
配送过程中如遇客户咨询配送情况应该怎么办（）
A.留下客户联系方式发给公司客服微信 B.告诉客户公司的联系方式 C.不予理会说不知道
答案
配送过程中如发生包裹或物品失窃怎么处理（）
A.需配送完毕后再处理 B.通知站点负责人 C.报警 D.通知ROC
答案
如在配送过程中发生异常，预计会影响到配送时效，以下做法正确的是()
A.正常送货，不需要做其他动作 B.提前电话知会客户，征得客户谅解，并给出预约到货时间，让客户提前做好收货准备
答案
配送过程中严禁以下行为（）
A.用自己卡套取当日配送收取的现金 B.收取小区停车费用 C.在客户客厅中吸烟 D.没有零钱就不找零了
答案
若配送中客户拒收、退货，与客户沟通标准话术有哪些（）
A.顾客收货后发现货物不满意要求退货时应说：XXX先生/女士很抱歉给您带不便，您方便告诉我拒收原因吗？以便后期能够提供更优质的服务与商品，非常感谢！ B.如客户拒绝告知：“感谢您对京东的关注，期待再次光临京东商城，再见 C.如客户告知：“感谢您的反馈，我会把原因记录下来并反馈给公司，希望您继续关注京东商城，谢谢，再见
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卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场
A.电话订货 B.网络订货 C.促销活动 D.零售客户终端
答案
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在快递员配送过程中，以下哪种情况不需致电亚马逊400客服电话（）
针对新客户，配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为（）
以下哪些行为禁止出现在日常配送过程中（）
配送过程中我们应注意什么？（）
输送过程中以下哪种做法是可取的（）
保证药品储藏、配送过程中的质量（）
保证药品储藏、配送过程中的质量属于（）。
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配送过程中实现空间转换的中心环节是（）。
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