多选题

调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平,在同竞争对手的竞争中占得先机,所以在调查时可以()

A. 倾听客户投诉
B. 了解客户对竞争对手服务水平的态度
C. 了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的
D. 可增加的服务有哪些
E. 哪些是客户不满意的

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单选题
调查客户对物流服务的态度最终目的是为了()
A.确定客户最需要的物流服务是什么 B.增加企业实力 C.提高销售额 D.提高物流服务水平
答案
多选题
调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平,在同竞争对手的竞争中占得先机,所以在调查时可以()
A.倾听客户投诉 B.了解客户对竞争对手服务水平的态度 C.了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的 D.可增加的服务有哪些 E.哪些是客户不满意的
答案
单选题
店铺评分由()对()作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项
A.商家;买家 B.买家;商家 C.供应商;商家 D.淘宝后台;商家
答案
主观题
DSR:店铺动态评分分别代表描述相符、服务态度、物流服务( )
答案
单选题
物流信息管理系统的最终目标是提高对客户的服务水平和降低物流的总成本。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
可以通过提高对客户物流服务的管理来降低物流成本()
A.正确 B.错误
答案
单选题
用户投诉物流师傅服务态度差,以下文本描述规范的是()
A.电联用户***,告知对于***人员服务态度问题,已经上报相关部门,对工作人员进行内部考核(停岗培训/负激励考核),顾客认可,无其他需求,完结 B.电联用户***,,告知无法处理,建议自行联系物流处理 C.电联用户***,告知已安排物流师傅稍后给您回电道歉,用户认可,无其他需求,完结 D.电联用户***,货已收到,完结
答案
单选题
物流客户服务的最终目标是()。
A.保有顾客所期望的商品存货保障 B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障 C.符合顾客所期望的商品质量保障 D.保证顾客对商品的利用可能性
答案
主观题
我们感觉物流部门发的货比较贵,物流员/货运公司服务态度也不好,怎么办
答案
主观题
我们感觉物流部门发的货比较贵,物流员/货运公司服务态度也不好,怎么办
答案
热门试题
物流客户服务无论是面向生产的物流,还是面向市场的物流,其最终产品是提供某种()的服务 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是() 物流技术质量是服务质量的核心,它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法,服务态度来服务客户,赢取客户高的满意度。 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是() 卖家服务质量包括店铺DSR评分(描述相符、服务态度、物流发货),品质退款率、纠纷退款率等() 提高物流客户服务质量的措施 什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度? 客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档() 客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档() 网店客服的服务态度对提高客单价无关() 是物流服务中的辅助加工服务,可以满足客户的差异化需求及提高物流作业的效率() 物流企业的客户服务是用来支持物流服务()的。 物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。() 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性() 客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于() 物流服务管理以客户满意为最终目标,其本质是( )。 对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。 对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平() 某物流企业为了提高公司的物流服务水平,需要对物流服务现状进行分析,但他们只分析了企业自我的服务水平,也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。你觉得他们对物流服务现状分析全面吗?请您给他们一些指导性建议。   
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