填空题

作为与客人接触面最广的前厅部服务人员,应努力提高自身的()和(),给客人留下美好的印象。  

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填空题
作为与客人接触面最广的前厅部服务人员,应努力提高自身的()和(),给客人留下美好的印象。  
答案
单选题
与客人接触面最广的是_____服务人员。()  
A.餐饮部 B.客房部 C.前厅部 D.销售部
答案
单选题
下列与客人接触面最广的是___服务人员。()  
A.前厅部 B.客房部 C.餐饮部 D.康乐部
答案
判断题
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
答案
多选题
以下前厅服务人员向客人推销客房的用语不恰当的有()  
A.黄先生,您真有眼光,选择了这间海景套房,您现在就办理手续吗? B.孙先生,我们只剩下一间单人房了,您要不要? C.吴先生,您真走运,我们恰好还有一间宽敞的大床房! D.王先生,我们的豪华套间价格2888元一晚,房价包括一份美式早餐,宽敞明亮,设施设备齐全,您看怎么样? E.谢先生,您之前已经通过电话预订了本酒店的一间标准间,现在您只需多付50元,就可享受包价优惠。除房费外,还赠送早餐和午餐,您看怎么样?
答案
简答题
前厅部服务人员具备怎样的职业素养才能做好前厅的服务工作?  
答案
单选题
前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行交流
A.体态 B.环境语言 C.语言 D.表情
答案
多选题
前厅服务人员应具备以下基本技能()
A.语言交际能力 B.业务操作能力 C.销售能力 D.知识面
答案
主观题
前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则?
答案
判断题
在察觉到客人对所推销的客房产生兴趣时,前厅服务人员应加倍努力,采取有策略的语言和行动,促使客人做出最终选择。()
答案
热门试题
邮轮服务人员在与客人同行时,应遵循的原则 对于刁难客人服务人员应不予理睬() 餐饮服务人员应根据客人的_____灵活销售产品,以尽量提升客人的消费,从而提高餐饮部的经济效益。()   线夹与导线接触面应() 前厅服务人员应充分了解酒店目标市场的客人类型及其需求,并有效利用已建立的(),把握客人的需求特点,采取()、()的销售方法。   在对客房特点给予恰当的形容和强调后,前厅服务人员应()   请论述前厅服务人员的素质要求 作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面? 读装配图时,要分清按接触面与非接触面,非接触面用线表示() 前厅接待服务主要以服务人员的()的操作为主。 餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做? 餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做 如果客人A带的小孩太吵,客人B投诉,服务人员应礼貌地对A说:() 前厅服务人员应把握客人的需求特点,采取针对性、个性化的销售方法。下列说法错误的是()   夏天客人喝干白葡萄酒,服务人员应注意什么? 请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些? 前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即() 读装配图时,要分清接触面与非接触面,非接触面用两条线表示() 模板所有与混凝土的接触面应均匀涂刷()。 模板与混凝土接触面应清理干净,并刷()
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