单选题

企业对客户投诉的处理流程应该是()

A. 记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
B. 记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
C. 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
D. 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价

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单选题
企业对客户投诉的处理流程应该是()
A.记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 B.记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 C.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价 D.确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价
答案
单选题
银行对待客户投诉的态度应该是()
A.消极逃避 B.积极面对 C.不闻不问 D.能拖就拖
答案
单选题
饭店对投诉的基本态度应该是()
A.排斥 B.惧怕 C.闻过则喜 D.充耳不闻
答案
单选题
旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是(  )。
A.先取证后裁决 B.尊重事实,严肃处理 C.以事实为依据,以法律为准绳 D.以游客投诉状为依据进行处理
答案
单选题
企业对会计估计变更采用的处理方法应该是
A.未来适用法 B.追溯调整法 C.未来适用法或者追溯调整法 D.同时使用未来适用法和追溯调整法
答案
单选题
企业风险管理基本流程从前到后应该是()。
A.收集风险管理初始信息 B.收集风险管理初始信息 C.进行风险评估 D.进行风险评估
答案
单选题
对患儿的处理应该是
A.无须处理,按要求添加辅食 B.口服补液 C.口服抗生素 D.口服止泻剂 E.静脉输液
答案
单选题
收银员处理客户抱怨的办法应该是()
A.尽快通知服务顾问或服务经理 B.向客户解释所做的维修项目 C.向客户介绍投诉流程 D.不必理会
答案
单选题
WeB页面处理流程中的第一步应该是()
A.发送请求 B.发送和显示页面 C.寻找页面 D.处理页面
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
处理方案应该是
A.切除子宫及阴道壁结节,以免大出血或远处转移 B.行清宫术后化疗 C.纠正一般情况,化疗 D.纠正一般情况,放疗 E.给抗生素及纠正贫血后再手术切除子宫,术后化疗
答案
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