判断题

如果说客户的不满是企业创新的源泉,那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝。

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如果说客户的不满是企业创新的源泉,那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝。
答案
判断题
如果说客户的不满是企业创新的源泉,那么将这种不满表达出来的客户投诉就应该是企业的一个至宝()
答案
单选题
如果说动机是推动个体活动的直接力量,那么需要就是这种力量的源泉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人
A.7 B.6 C.5 D.4
答案
单选题
如果说需要是人的活动的基本动力的源泉,那么,()就是推动这种活动的直接的力量。
A.动机 B.目标 C.计划 D.行动
答案
单选题
企业应()客户发泄不满。
A.鼓励 B.奖励 C.限制 D.防止
答案
单选题
陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式是()
A.破坏性和积极的 B.建设性和积极的 C.破坏性和消极的 D.建设性和消极的
答案
单选题
陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于(  )。
A.破坏性的和积极的 B.建设性的和积极的 C.破坏性的和消极的 D.建设性的和消极的
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
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