超过（）个工作日未结案的投诉工单以及无效回复结案的投诉工单，每周通报至分公司客户服务部主管，每月通报至运营管理部总经理和各机构分管客服副总经理

对路局客服中心《工单》形式流转的投诉，应在()工作日内回复。 涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日（） 集团投诉工单至路段回传投诉处理表处理限期为工作日（） 机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日） 高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后__内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案（） 接到95598服务热线派发的投诉工单，反馈时限为5个工作日（） 投诉处理应不超过（）个工作日 投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时 乘客投诉3天内必有回复改正：3个工作日（） 对咨询、错账、预约、申请及普通投诉类工单，业务所属或被投诉机构的处理时限为工单受理当日，遇特殊情况的最长不得超过个工作日（） 投诉、抱怨工单回复要求为（） 客诉结案手续中，商场填写《投诉结案登记表》，顾客确认：现场结案，顾客；电话结案，使用与顾客电话确认 机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。 请填写以下案例各阶段的处理时效：2018年4月10日9：00，某机构协调员收到一笔投诉工单提醒邮件，协调员需（）将工单导出并转至对应处理部门，处理人员应在（）联系客户沟通，告知投诉受理情况，该工单应于（）进行系统回复，最迟于（）结案 请填写以下案例各阶段的处理时效：2018年4月10日9：00，某机构协调员收到一笔投诉工单提醒邮件，协调员需（）将工单导出并转至对应处理部门，处理人员应在（）联系客户沟通，告知投诉受理情况，该工单应于（）进行系统回复，最迟于（）结案 口头投诉的回复时间为个工作日内（） 结案人员应在结案后（）个工作日内完成案件资料整理，结案后（）个工作日内将档案移交档案管理人员。 结案人员应在结案后（）个工作日内完成案件资料整理，结案后（）个工作日内将档案移交档案管理人员 《服务通则》中规定投诉处理不超过____个工作日（） 地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后3.5个工作日内完成投诉处置及工单回复报告编制。工单回复报告须经地市局主要负责人审核并签名确认后递交公司相关业务部门审核A.正确B.错误（）