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接到95598服务热线派发的投诉工单,反馈时限为5个工作日()

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判断题
接到95598服务热线派发的投诉工单,反馈时限为5个工作日()
答案
单选题
任务调度紧急工单反馈时限是__个工作日()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
单选题
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为()
A.≤1个小时 B.≤2个小时 C.≤3个小时 D.≤4个小时
答案
判断题
客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题,应派发投诉工单()
答案
判断题
主动抢修工单的派发、接收、处理、反馈、审核等流程与95598抢修工单一致()
答案
单选题
投诉回复及时性原则:乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后,于()个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线,
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见()
答案
主观题
通过拨打服务热线、市长热线等方式,投诉、反馈公司内部问题
答案
多选题
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理(),将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
A.湖南移动门户网站; B.集团公司网站客户投诉; C.集团统一客服; D.省公司领导转办投诉;
答案
判断题
对于符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,客户拨打95598电话投诉时,不派发投诉工单。
答案
热门试题
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定,接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后,()分钟内通知到责任单位。 95598热线有哪些服务内容?() 投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。 受理乘客投诉时,服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录,工单确认后在()个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理,相关部门(中心)须在()个工作日内按相应工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务,相关部门(中心)应在收到工单的()个工作日内即时告知服务热线,避免延误工单处理。() 受理乘客投诉时,服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录,工单确认后在()个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理,相关部门(中心)须在()个工作日内按相应工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务,相关部门(中心)应在收到工单的()个工作日内即时告知服务热线,避免延误工单处理() 营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线,以及12358电力监管投诉举报电话() 服务补救产品应用率:使用补救产品的工单量占该单位派发投诉工单总量之比,即服务补救产品应用率=使用补救产品的投诉量÷该单位派发投诉工单总量*100%() 供电服务热线电话是95598() 服务热线受理乘客投诉时相关部门须在__B_内通过邮件形式将处理结果反馈服务热线() 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,若供电企业工作人员未在受理投诉内联系客户,派发投诉工单() 对于95598服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务() 95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等 采集异常工单反馈时可以转流程() 畅通客户投诉举报渠道,加强95598供电服务热线宣传,在计量装置、供电设施、故障抢修车辆、供电营业厅、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识,严禁以各种方式95598() “95598”电力服务热线24小时受理() 95598供电服务热线的定义是什么 供电企业设立95598服务热线的意义? 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 95598服务热线的意义主要体现在哪三个方面 施工人员在现场为客户批量更换计量装置时,告知计量装置更换是有尝服务,客户咨询95598是否属实。该诉求将派发投诉工单()
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