服务补救产品应用率：使用补救产品的工单量占该单位派发投诉工单总量之比，即服务补救产品应用率=使用补救产品的投诉量÷该单位派发投诉工单总量*100%（）
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服务补救产品应用率：使用补救产品的工单量占该单位派发投诉工单总量之比，即服务补救产品应用率=使用补救产品的投诉量÷该单位派发投诉工单总量*100%（）
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VPC产品应用场景包括（）
A.用户可以通过专用的IPSEC VPN客户端接入服务器端。 B.高安全与高隔离需求的业务系统 C.用户可以构建一个VPC，在VPC下划分多个子网来部署不同的业务模块，并通过安全组访问控制策略有效控制业务系统的不同模块间的访问权限 D.用户如混合云需求，也可以通过订购VPC、防火墙、VPN等服务来建立自有VPC与传统数据中心之间的通信隧道，方便用户安全使用自有数据中心资源和云上资源
答案
圆柱产品应用行业及代表产品：矿山、石材机械（）
A.正确 B.错误
答案
抢修类工单派单及时率是指抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例（）
答案
公司产品应用领域有哪些（）
A.电视 B.电脑 C.手机 D.汽车等
答案
常见的图书产品应用方向有（ ）。
A.短期保存 B.长期保存 C.一般电子书应用 D.高质量电子书应用 E.内容数据库应用
答案
产品基础知识中是否熟悉产品应用场合（）
A.正确 B.错误
答案
符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发（）
A.非本单位供电区域内的； B.客户无理诉求 C.客户诉求不在受理范围内的 D.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的
答案
文旅行业的5G产品应用到什么产品（）
A.5G+全景直播产品 B.5G+AR辅助讲解产品 C.5G+角色匹配产品 D.5G+AI游记助手产品
答案
服务补救包括()。
A.情感 B.物质 C.忠诚扑救
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服务补救策略包括()。
故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（）
以下关于产品应用场景描述正确的是（）
我司口腔类消字号产品应用人群包含？（）
（）工作是指企事业单位经移动公司授权，直接面向客户，进行集团产品应用推广以及相关服务等工作
石油产品综合自用率是石油产品自用量占原料加工量的百分比（）
如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。()
全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单（）
服务补救悖论是指
服务补救的特点包括（）。
当服务失败时，服务补救是（）
产品单位产量综合能耗是指用能单位生产某种产品或提供某种服务的综合 能耗与该合格产品产量（工作量、服务量）的比值
产品单位产量综合能耗是指用能单位生产某种产品或提供某种服务的综合 能耗与该合格产品产量（工作量、服务量）的比值（）
根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对于不合理诉求重要服务事项报备后不派发投诉工单，按照客户诉求派发工单（）
服务补救产生的原因包括()。
服务补救有()基本的方法
服务补救的特点不包括()。
服务补救措施不包括（）
服务补救的步骤是什么（）
下列石油化工产品应用常压储罐储存的是( )
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