单选题

饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的()。

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 感官产品

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单选题
饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的()。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.感官产品
答案
判断题
饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
A.对 B.错
答案
判断题
绿色营销是指饭店在兼顾宾客、饭店和社会环境利益的基础上,提供宾客需求的产品和服务,以此获得饭店利润的营销观念和营销策略()
答案
单选题
“产品+利益”构成了饭店产品的“()策略”。
A.展示组合 B.定价组合 C.促销组合 D.分销组合
答案
单选题
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
A.对 B.错
答案
单选题
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
A.对 B.错
答案
判断题
饭店对宾客的质量保证,饭店的免费停车场等是饭店延伸产品()
答案
单选题
()菜单是饭店饮食产品经营特色和标准重要的标志,是沟通饭店与宾客之间的桥梁
A.正确 B.错误
答案
判断题
绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭店()
答案
多选题
品牌作为一种无形资产,除了能给饭店创造服务附加价值外,还可带来()等效应。
A.凝聚人心 B.资本价值 C.增加光环 D.避免危机 E.避免亏损
答案
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饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。 与饭店的日常经营活动相关并直接为宾客提供产品和服务的业务部门是(  )。 给宾客以超值享受部分的是饭店的()产品 饭店把贵宾称为(),饭店需给予这些宾客特殊的关照。 按饭店市场及宾客特点分类,饭店的主要类型有()。 饭店建筑、地理位置、周围环境、饭店内部氛围、价格等都是饭店产品构成中的()。 饭店管理客体是指饭店管理的对象和内容,是构成饭店的各种要素以及它们的()和()。 饭店服务人员须注重各种礼节,避免因礼节不周引起宾客的()。 饭店服务人员须注重各种礼节,避免因礼节不周引起宾客的()。 饭店产品的最基本的利益是( )。 旅游饭店专门接待旅游宾客() 饭店管理的协调职能包括业务协调;饭店对外协调;饭店和宾客的协调和()。 客房是饭店的核心产品,饭店客房价值在()得以实现。 简述设计产品的实用价值和附加价值 在饭店服务中,服务人员应主动与宾客握手() 附加价值收益率等于()除以附加价值。 简述饭店宾客信息处理流程。 饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。 公寓饭店为宾客提供长期或永久性的住宿设施,通常设立在海滨与森林之中。() 产品的附加价值可以从那些方面发掘()。
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