语言艺术和沟通技巧《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播趟计划需经列车长审批后执行 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:00、14:30～21:30。 语言艺术和沟通技巧《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()。 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（） 语言艺术和沟通技巧《铁标》对服务语言是如何规定的? 《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。 《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员立岗姿势应规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧()，夹角呈“丁”字形。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。 《空调列车服务质量规范》中发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求帮助；情形严重的，报告 《铁路旅客运输服务质量规范》中对工作人员服务语言有何要求 语言艺术和沟通技巧列车员对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,（ ）, 通过广播寻求医护人员帮助;情形严重, 需立即救治的, 报告列车运行（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应（） 《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（） 《动车组列车服务质量规范》中要求，动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（） 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、”等服务用语（） 《空调列车服务质量规范》3.14规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求帮助；情形严重的，报告客调（）