多选题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,( ), 通过广播寻求医护人员帮助;情形严重, 需立即救治的, 报告列车运行( )。

A. 积极救助
B. 提供协助
C. 所属局客调
D. 所在局客调

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:发生旅客伤病、情形严重的,报告()
A.前方停车站 B.客运段派班室 C.客调 D.公安部门
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应()
A.面向旅客站立 B.有问必答 C.回答准确 D.及时反馈
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报( )。
A.列车到站 B.到开时刻 C.中转车次 D.剩余卧铺信息
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为( )。
A.各位旅客 B.旅客朋友们 C.先生们 D.女士们
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,( ), 通过广播寻求医护人员帮助;情形严重, 需立即救治的, 报告列车运行( )。
A.积极救助 B.提供协助 C.所属局客调 D.所在局客调
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车昼间通过时开终夜灯()
A.隧道 B.停在高架候车室下 C.桥梁 D.涵洞
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品( )。
A.统一供应 B.统一采购 C.标识明显 D.不得私自上货
答案
单选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,( )。
A.报告前方站 B.报告客调 C.报告本属段 D.联系120
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要( )。
A.预告夜间停车站的到、开时刻 B.介绍夜间乘车注意事项 C.通告列车车次、方向 D.播放广告
答案
多选题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括()
A.列车长 B.厨师长 C.售货员 D.随车保洁员
答案
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