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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（） 《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车供餐时，客运乘务人员不应在餐车（） 局《服务质量规范》中要求列车办公席设于列车硬席车厢中部,办理客运业务,解答旅客问询、受理投诉等（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时，应（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的“三懂”包括（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（ ）; 对旅客的配合与支持应（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。《规范》 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客 《局铁路旅客运输服务质量规范》（ ）不得佩戴任何首饰。 《铁路旅客运输服务质量规范》中对重点旅客的服务有何要求 《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三有”：指（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。 《局铁路旅客运输服务质量规范》对特殊情况急需使用厕所的旅客，应（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车昼间通过时开终夜灯（） 《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“ 以人为本, 旅客至上 的服务理念, 坚持（ ）的原则。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客