加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。

顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（） 简述加油站对顾客异议的处置标准。 简述加油站对顾客异议的处置标准 顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不接受这一结果，加油站经理可以借故离开、不予理睬。 加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指（） 加油站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要，是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务（） 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） 加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？ 卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例（） 顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品（） 当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。 加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦（） 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 顾客对加油站提出加油数量不足，要求赔偿，站长应如何处理（） 顾客不得携带（）进加油站。 加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量（） 当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。