多选题

顾客对加油站提出加油数量不足,要求赔偿,站长应如何处理()

A. 我们的加油机肯定没有问题,可以不予理睬
B. 说明加油机是通过国家计量部门检定的,并出具检定证书
C. 用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度,证明加油机误差是合理的
D. 向顾客耐心解释,汽车油箱体积指的是安全容量,实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的

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多选题
顾客对加油站提出加油数量不足,要求赔偿,站长应如何处理()
A.我们的加油机肯定没有问题,可以不予理睬 B.说明加油机是通过国家计量部门检定的,并出具检定证书 C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度,证明加油机误差是合理的 D.向顾客耐心解释,汽车油箱体积指的是安全容量,实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的
答案
多选题
某加油站一名员工辞职,导致加油站工作人员不足,该加油站站长应如何处理这种情况。()
A.合理调配站内人员,保证加油站正常运转 B.加油站站长临时雇用了一名加油工,以保证工作正常进行 C.及时向上级主管部门汇报 D.站长请自己的家人帮忙,不必再另行雇用他人
答案
单选题
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()
A.维修工具是加油站维修加油机的,不能借 B.为避免麻烦,应该说加油站没有工具 C.借可以,要收取一定的押金 D.应该无条件地借给顾客
答案
单选题
一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,应如何处理?()
A.属无理行为,应断然拒绝 B.为表明对顾客的真诚,立即答应赔偿 C.立即调查,核实情况 D.以上都不对
答案
主观题
简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。
答案
多选题
某加油站员工向站长反映某固定客户近期未到本加油站,站长应做何处理()
A.待手头紧急事务处理完后,及时与客户联系或访问顾客 B.立即和员工一道,去访问顾客 C.弄清楚原因后,应及时制订相应策略,巩固客户 D.反正固定客户较多,走一个无所谓
答案
主观题
加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理?
答案
主观题
加油站遭遇抢劫应如何处理?
答案
单选题
加油站月底盘存后发现有盈余油,站长该如何处理?()
A.私自出售,并私分该款 B.如实上报上级公司 C.私自出售,并将该款项作站内费用 D.盈余部分应与公司分享,上报一部分,自行处理一部分
答案
多选题
一加油站长期往来的客户,要求在该站进行代存代付时,站长应如何处理?()
A.收取一定的管理费用代为管理 B.站长与其签定代存代付协议 C.向顾客解释公司的管理规定 D.经公司签订协议后进行代存代付
答案
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