判断题

办理业务时自然微笑,业务办理完提醒客户进行核对:“请您核对一下金额”“这是您的证件、单据和卡片,请收好!”()

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判断题
办理业务时自然微笑,业务办理完提醒客户进行核对:“请您核对一下金额”“这是您的证件、单据和卡片,请收好!”()
答案
单选题
办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对,提示客户(),注重语言私密性
A.带齐各类随身物品 B.注意人身财产安全 C.确认现金数量无误 D.小心谨防电信诈骗
答案
单选题
在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字()
A.对 B.错
答案
单选题
下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或委托下一营业员继续办理业务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
下班时若未办理完客户的业务,无需继续办理,可向客户说明后拒办业务()
答案
判断题
在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规。
A.对 B.错
答案
判断题
在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规()
答案
单选题
当客户业务办理完成,客户表示感谢时,最合适的回答()
A.“这是我应该做的” B.“是的” C.“恩” D.“这是公司的规定,我只是按章办事”
答案
判断题
客户业务办理完后,应判断客户是否为潜在目标客户。()
A.对 B.错
答案
判断题
客户业务办理完后,应判断客户是否为潜在目标客户()
答案
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客户前来办理业务时,要双目注视,微笑示意,同时伸出()手,手指自然并拢,示意客户请坐,并致问候(),待客户入座后再入座 申请退回业务办理完成后,应收回客户() 临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户() 按照全业务客户服务标准,营业厅业务办理时限,多业务套餐从业务受理开始至业务办理完成的时限为多少?() 通过什么交易可以实现客户前来办理业务时,提醒用户该客户有未结事项() 在办理()业务时,要填写《特殊业务信息核对表》,应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。 临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉拒绝客户。 业务办理完毕后营业员主动站立送别客户() 经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后,应告知客户个人电子银行注册业务实时开通。提醒客户注意保护密码及其个人财务信息安全() 柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过() 柜员办理以下哪些业务时需提醒客户签署电子银行风险提示书() 做厅堂沙龙时提醒客户注意手中的排队号码,当听到叫号时应及时办理业务,避免因沙龙影响客户业务办理,引发不必要的矛盾() 上门取送单业务,经办单位与客户办理交接前必须进行身份核对,客户凭对其身份进行双核对() K客户发起手工卡片解锁时,柜员在为客户办理完此交易,根据实际情况提醒客户办理()手续 办理结算业务时应坚持客户()原则,不得强迫客户办理业务 供电服务人员临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班,下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。 供电服务人员临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班,下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理() 为自然人客户办理()业务时,要认真核对客户有效身份证件或者其他身份证明文件。 办理挂失业务时,需要核对的(). 业务时效的提醒:如果办理业务时间超15分钟,要提醒客户“大概”、“可能”时间,不能用具体时间承诺客户。
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