多选题

下列属于平衡计分卡顾客角度领先指标的有( )。

A. 企业形象
B. 客户关系
C. 客户保留率
D. 客户满意度

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多选题
下列属于平衡计分卡顾客角度领先指标的有( )。
A.企业形象 B.客户关系 C.客户保留率 D.客户满意度
答案
多选题
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度。下列属于该角度潜在的领先指标的有()。
A.企业形象 B.新客户开发率 C.客户满意度 D.客户关系
答案
多选题
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。
A.产品质量 B.送货时间 C.客户满意度 D.客户关系
答案
多选题
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在领先指标的有( )
A.时间 B.企业形象 C.客户满意度 D.客户关系
答案
多选题
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有()。 
A.企业形象 B.新客户开发率 C.客户满意度 D.客户关系
答案
单选题
根据卡普兰和诺顿定义,下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是( )。
A.质量指标 B.新客户开发率指标 C.客户关系指标 D.企业形象指标
答案
多选题
在平衡计分卡的业绩衡量方法中,下列属于顾客角度潜在的领先指标的有()。
A.企业形象 B.新客户开发率 C.客户保留率 D.客户关系
答案
多选题
下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。
A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率
答案
单选题
下列选项中,属于平衡计分卡中顾客角度目标的是()
A.交货时间 B.处理客户订单时间 C.信息系统开发能力 D.经济增加值
答案
多选题
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列属于领先指标的有(  )。
A.客户关系 B.企业形象 C.客户满意度 D.新客户开发率
答案
热门试题
下列属于平衡计分卡“学习和成长维度”的评价指标有(  )。 根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡,下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是(  )。 下列属于平衡计分卡“内部业务流程维度”的评价指标有()。 下列各项中,属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有( )。 下列属于平衡计分卡“内部业务流程维度”的评价指标有()。 下列选项中,不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是()。 下列选项中,不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是( )。 下列属于利用平衡计分卡衡量内部业务流程维度的指标有( )。 下列属于利用平衡计分卡衡量内部业务流程维度的指标有(  )。 从顾客角度来考察企业的业绩时,需要设置若干计量指标,下列指标在平衡计分卡计量时被卡普兰等人划归为潜在领先指标的有( )。 下列属于平衡计分卡法中学习与成长角度衡量指标的有( )。 在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有() 在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在的领先指标( )。 在平衡计分卡中,员工满意度属于()角度的指标。 在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。 平衡计分卡法从()不同的角度设立指标。 采用平衡计分卡进行业绩衡量时,下列属于从财务维度考虑的指标有(  )。 平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。 平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。 下列各项中,属于平衡计分卡衡量的角度的有()。
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