不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）
A. 营造个性化的交车仪式
B. 财务人员根据先来后到原则进行收款
C. 使用专用交车区举行交车仪式
D. 给客户放映品牌录像、做PPT演示
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不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员根据先来后到原则进行收款 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像
答案
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员根据先来后到原则进行收款 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像、做PPT演示
答案
（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员恭喜客户提车之喜 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像
答案
凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成
A.交车准备 B.交车仪式 C.介绍操作 D.售后介绍
答案
凯迪拉克金钥匙交车的目的是（）
A.延续品牌服务 B.超越客户期望 C.创造忠诚客户 D.提高销售利润
答案
交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重，热情的交车仪式。
答案
交车确认属于交车流程的内容（）
A.正确 B.错误
答案
交车流程中的行为规范包括（）
A.将客户送到车边，并为其开车门 B.向客户提供店内联系电话 C.提前取下防护用品，方便客户进入车内 D.提醒客户下次保养里程
答案
新车交车流程是：（）
A.交车前准备 B.交车前准备 C.交车前准备 D.交车前准备
答案
新车交车流程是（）
A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划 B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
答案
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下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是（）
交车流程中，服务顾问应该（）
下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
交车流程的目的是（）
交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意（）
下面选项中哪些属于交车流程的子流程步骤（）
ISM交车面访在交车仪式后进行。
在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需 时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员（）
出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）
门店交付是不是分为接车流程和交车车流（）
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（）
交车仪式中必须参加的人员有（）
交车仪式及客户道别环节，需要仔细确认客户有没有疑问（）
交车仪式必须在（）举行
交车环节中，错误的是（）
关于交车仪式描述错误的是（）
交车仪式中，以下哪些人员应该出席（）
下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）
下列不属于提供信息并交车流程作用的是：（）
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