ISM交车面访在交车仪式后进行。
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ISM交车面访在交车仪式后进行。
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为客户举办交车仪式前通知客户专员到场进行面访。（）
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ISM内测模块分别包含交车面访、电话回访、抱怨统计分析（）等5个调研手段
A.神秘访客自检 B.满意度会议 C.改善计划完全率 D.战败客户回访 E.行动计划制定项
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在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷
A.①②③ B.②③① C.③①② D.②①③
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交车仪式必须在（）举行
A.售后维修车间 B.交车区 C.维修区 D.展厅
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如何利用交车仪式所拍照片进行宣传？（）
A.通过微信发送给顾客留作纪念 B.发送给客服专员保存留档 C.征得客户同意后分享到微信朋友圈 D.打印成照片送给客户
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在交车面访时，属于低满意度触发条件的是（）
A.推荐评分＜5分 B.推荐评分＜6分 C.推荐评分＜7分 D.推荐评分＜8分
答案
关于交车仪式描述错误的是（）
A.制造氛围：音乐 B.特约店领导与客户握手致谢，并递交名片 C.出席人员与客户合影 D.合影照片没有时间要求，只要记得发送给客户就行
答案
整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式（）
答案
整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式（）
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交车仪式中必须参加的人员有（）
交车仪式中，以下哪些人员应该出席（）
（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）
交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重，热情的交车仪式。
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）
交车仪式照片必须要和客户合影的照片是（）
在交车仪式上赠送客户小礼品的目的是（）。
对于出席交车仪式的人员要求的描述正确的是（）。
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到（）
交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些（）
出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）
交车仪式及客户道别环节，需要仔细确认客户有没有疑问（）
交车后接触的跟踪回访，要求销售顾问须在交车后两日内进行首次电话跟进（）
交车后接触的跟踪回访，要求销售顾问须在交车后两日内进行首次电话跟进（）
交车后进行客户维系一对一拜访时需要准备哪些硬件配置（）
销售顾问在交车后执行电话关怀交车顾客的时间是（）。
交车确认属于交车流程的内容（）
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