单选题

客户来电反映该户被欠费停电了,咨询复电时间,客服专员告知客户“24小时之内复电”,客户认可,咨询单办结的工单模板为()

A. 查询电费
B. 欠费停复电
C. 复电
D. 客户咨询一户无电

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单选题
客户来电反映该户被欠费停电了,咨询复电时间,客服专员告知客户“24小时之内复电”,客户认可,咨询单办结的工单模板为()
A.查询电费 B.欠费停复电 C.复电 D.客户咨询一户无电
答案
单选题
客户来电反映本月未收到催缴费通知书就欠费停电了,此问题应()
A.咨询转出 B.正常解释咨询办结 C.对抄表收费有疑问派发意见 D.对抄表收费有疑问派发投诉
答案
单选题
对欠费停电的非集抄客户执行复电后,客户经理应在执行复电后将欠费已复电信息通过营销系统停电管理模块短信通知非集抄客户()
A.2小时内 B.1小时内 C.3小时内 D.24小时内
答案
单选题
欠费停电的客户缴清电费后小时内复电()
A.6 B.12 C.24 D.48
答案
判断题
客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
答案
判断题
欠费停电的客户缴清电费后2小时内复电()
答案
单选题
欠费停电的客户缴清电费后需要在小时内复电()
A.1小时 B.4小时 C.12小时 D.24小时
答案
多选题
欠费停电后如何办理复电()
A.客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单24小时内送电 B.客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在24小时内送电 C.客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单48小时内送电 D.客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在36小时内送电
答案
判断题
客户反映欠费被停电,在被停电后交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电属于红线问题()
答案
单选题
某居民客户由于欠费造成停电,其结清电费后应在内复电()
A.三天 B.两天 C.24小时 D.12小时
答案
热门试题
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