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当客人不在房间时,客房送餐员可拿钥匙开门收取餐具()

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判断题
当客人不在房间时,客房送餐员可拿钥匙开门收取餐具()
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单选题
客房送餐员为VIP客人送水果篮,应提前送达房间的时间是()
A.30分钟 B.20分钟 C.10分钟 D.5分钟
答案
判断题
客房送餐员离开房间时应背朝客人退步走,轻轻关上房门()
答案
判断题
行李员带领客人到达房间门口,应立即拿钥匙开门,以体现服务的高效率。
答案
单选题
客房送餐服务程序为:送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→()→收取餐具→结束工作。
A.递送茶水 B.递上菜单 C.送上水果 D.道别退房
答案
单选题
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃,接着礼貌地说()。
A.BELLBOY B.DOORMAN C.ROOMS ERVICE D.HOUSE KEEPING
答案
单选题
M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时,该团队有3位客人正在客房里打牌,者3位客人不愿到餐厅用餐,请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此,导游员应当()
A.婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐 B.满足客人的要求,但须告知服务费自理 C.按照合理而可能的原则,满足客人的要求 D.婉言拒绝,并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
答案
单选题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。
A.立即拨打120 B.立即为客人到药店买药 C.立即到医务室取药 D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理
答案
单选题
按照送餐服务规范,送餐服务员应当按照规定的电梯行走,送餐到客房门口敲门2次后无反应再按门铃、并报“送餐服务”在()端正站好,等待客人开门
A.离客房门一步外 B.离客房门两步外 C.离客房门三步外 D.离客房门五步外
答案
主观题
客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办?
答案
热门试题
在客房送餐服务中,正餐一般多长时间电话询问客人是否可以收餐具() 客房送餐服务中,服务员在收餐具时要注意更换烟灰缸、玻璃杯,使客房保持干净幽雅。() 客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。 客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准() 客人预订客房送餐方式主要有()。 客人预订客房送餐方式主要有() 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。 如客人称钥匙遗忘在客房,要求客房服务员为其开房门时,应请客人出示住房卡,核对日期、房号、姓名等无误后,方可为其开门。??() 客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点。 客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点() 客房送餐部优电话预订部和送餐部两个部分组成,预订部负责将客人预订的食品、饮料送到房间并提供用餐服务。() 客房服务员在清扫房间时,必须将工作钥匙()。 客人不在房间而房间电话响起,应 如客人不在房间,不要自行搬动客人行李,在取得客人认可的情况下,通知()客房一起为客人办理换房方可 客房送餐运送的食物必须在()分钟内送到房间 服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理? 客人不在房间而有来访者时,怎么处理? 客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话() 对客人不在客房的访客,该如何处理?
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