客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。

客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。 住客房临时整理的积极意义在于充分体现饭店的（） 为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。 正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人订午晚餐的，餐点送达的时间应是（）。 客房送餐服务 按照我国星级饭店评定标准，四星级饭店应当提供（）小时送餐服务。 为使客房能给客人宾至如归的感觉，饭店的客房服务必须达到（）的要求 为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点（） 饭店中，客房预订服务通常 地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐（） 地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐（） 我国饭店客房服务通常采用（）。 按照送餐服务规范，送餐服务员应当按照规定的电梯行走，送餐到客房门口敲门2次后无反应再按门铃、并报“送餐服务”在（）端正站好，等待客人开门 四（五）星级饭店送餐部一般提供全天（）小时服务。 饭店采用楼层服务台客房服务形式的长处是（）。 与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种（）服务。 客房是饭店综合服务产品的核心成分饭店通常具有两种客房状况显示系统（）和（）。 客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢（） 会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。 客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。