多选题

会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。

A. 加椅服务
B. 茶水服务
C. 加床服务
D. 擦鞋服务
E. 酒吧服务

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多选题
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。
A.加椅服务 B.茶水服务 C.加床服务 D.擦鞋服务 E.酒吧服务
答案
单选题
根据中国《旅游饭店星级的划分与评定》标准的规定,五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是()分。
A.610 B.550 C.420 D.330
答案
单选题
四星级饭店和五星级饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。
A.管理水平 B.住宿产品 C.饭店产品 D.服务质量
答案
判断题
入住饭店服务包含推销旅游服务项目
答案
单选题
旅游饭店因设施设备水平和服务水平不具备()星级旅游饭店最低要求,不得进行旅游涉外经营。
A.四 B.三 C.二 D.一
答案
判断题
在供餐服务方面,一星级与二星级饭店的区别在于二星级饭店应提供早餐服务。()
答案
单选题
按照我国星级饭店评定标准,四星级饭店应当提供()小时送餐服务。
A.12小时 B.18小时 C.20小时 D.24小时
答案
判断题
五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店()
答案
多选题
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有(  )。
A.服务项目 B.服务场所 C.服务时间 D.服务效率 E.服务技能
答案
单选题
在我国,一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店,评定星级时应对饭店住宿产品,进行()。
A.重点评价 B.次要评价 C.全面评价 D.详细评价
答案
热门试题
饭店的设计风格,建筑特色,地理区位,周边环境,饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品() 一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店,评定星级时应注重对饭店产品进行全面评价。 四星级饭店的“托婴服务”(即照看孩子)在旅游产品整体中属于()。 旅游局对经营管理和服务水平达不到与星级标准相符合的星级饭店进行的行政处罚属于哪一种合法行为() 低星级饭店和经济型饭店弱化客房,只提供有特色的餐饮服务() 根据中国《酒店管理饭店星级的划分与评定》标准的规定,四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是()%。 四(五)星级饭店送餐部一般提供全天()小时服务。 青岛市旅游局发布公告,青岛市旅游星级饭店评定委员会办公室在2014年度星级饭店质量复核检查中,发现青岛城阳宾馆等16家单位因拆迁、停业、经营性质改变、硬件设施老化严重和服务质量下滑等问题,在设施设备及服务质量方面已经达不到相应旅游星级饭店标准要求。按照国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》相关规定要求,经研究,决定取消青岛城阳宾馆等16家单位的旅游星级饭店资格。据悉,我国每年都有旅游饭店在饭店质量复核中被取消星级或被限期整改。根据旅游饭店的功能分类,旅游饭店有哪些类型? 国家旅游局()发布实施《绿色旅游饭店》,作为星级饭店创建绿色旅游饭店的指南。 《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出:高星级饭店可协调增设外币兑换点,能为境外游客提供()等方面的便利服务。 经评定的绿色旅游饭店,由省级旅游星级饭店评定机构每()进行一次复核。复核结果上报全国旅游星级饭店评定机构备案。 青岛市旅游局发布公告,青岛市旅游星级饭店评定委员会办公室在2014年度星级饭店质量复核检查中,发现青岛城阳宾馆等16家单位因拆迁、停业、经营性质改变、硬件设施老化严重和服务质量下滑等问题,在设施设备及服务质量方面已经达不到相应旅游星级饭店标准要求。按照国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》相关规定要求,经研究,决定取消青岛城阳宾馆等16家单位的旅游星级饭店资格。据悉,我国每年都有旅游饭店在饭店质量复核中被取消星级或被限期整改。我国旅游饭店星级和标志的使用权有何规定? 国家旅游局()已发布实施《绿色旅游饭店》,作为星级饭店创建绿色旅游饭店的指南。 饭店所取得的星级表明该饭店的所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一标准。 青岛市旅游局发布公告,青岛市旅游星级饭店评定委员会办公室在2014年度星级饭店质量复核检查中,发现青岛城阳宾馆等16家单位因拆迁、停业、经营性质改变、硬件设施老化严重和服务质量下滑等问题,在设施设备及服务质量方面已经达不到相应旅游星级饭店标准要求。按照国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》相关规定要求,经研究,决定取消青岛城阳宾馆等16家单位的旅游星级饭店资格。据悉,我国每年都有旅游饭店在饭店质量复核中被取消星级或被限期整改。16家饭店为什么被撤销星级资格? 我国饭店的星级评定依据主要是:饭店的建筑装潢设备设施条件,管理水平和服务质量的高低.服务项目的多寡等等方面进行全面考虑综合评定() 青岛市旅游局发布公告,青岛市旅游星级饭店评定委员会办公室在2014年度星级饭店质量复核检查中,发现青岛城阳宾馆等16家单位因拆迁、停业、经营性质改变、硬件设施老化严重和服务质量下滑等问题,在设施设备及服务质量方面已经达不到相应旅游星级饭店标准要求。按照国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》相关规定要求,经研究,决定取消青岛城阳宾馆等16家单位的旅游星级饭店资格。据悉,我国每年都有旅游饭店在饭店质量复核中被取消星级或被限期整改。 在饭店星级评定中,一般地说,饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设备设施及服务项目均处于同一水准() 旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审,评审的主要内容有()。 我国的旅游饭店分为五个星级,其中最高为一星级饭店。()
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